Customer help
- Pay with Credit/Debit Card
The available credit/debit card options are listed below.
This transaction is strongly secured and encrypted by Stripe.
Please note that our store does not collect your credit/debit card number or personal information when you make a payment. For questions regarding your transactions on our site, please consult your card-issuing bank for information.
You also use Apple Pay if you are using Apple devices.
- Pay with Paypal
When placing an order with PayPal, you will be redirected to the PayPal payment page where you can confirm your payment by logging in with your PayPal username and password.
You may still check out even without a PayPal account. To do so, please click “Pay with Debit/Credit Card” in the PayPal payment page and you will be redirected to a secure page where you can enter your credit card information or complete your payment safely via PayPal.
We accept payments in the form of Visa, MasterCard, Discover and PayPal only. We will not accept any other forms of payment other than those listed above. All sensitive information sent between your computer and PayPal systems is automatically encrypted, ensuring your information is kept private.
PROCESSING TIME
We’re a print-on-demand company so please allow 3 to 5 business days of processing time depending on the product type and our current volume before your order ships out. It takes time for our microfiber-polyester sheep to wool up us to produce amazing custom products that fit you
Orders placed over holidays and weekends will be processed in the following business days.
Please note that delivery of orders with more than one item may ship on different dates according to stock availability.
STANDARD SHIPPING
Shipping time for order:
- Normally, it takes 5-15 business days to deliver the package to USA.
- For others countries’ customers, please allow 15-20 business days of shipping time.
Sie können ein Konto bei der Bestellung erstellen, und auch direkt auf der Seite „Mein Konto“.
Um Ihre Versandadresse zu ändern, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich und wir helfen Ihnen, sicherzustellen, dass Sie Ihre Bestellung an der richtigen Adresse erhalten.
As soon as your order has shipped out, you will receive a confirmation email with your tracking number.
All our payments by payment cards are processed via PayPal which delivers one of the most secure payment platforms in the world. Your payment for any purchase is processed securely by PayPal.
All sensitive information sent between your computer and PayPal systems is automatically encrypted, ensuring your information is kept private.
Die Zollgebühren hängen von den Gesetzen Ihres Landes ab. Unsere Erfahrung ist, dass Sie in den meisten Fällen keine Zollgebühren zahlen müssen. Wir markieren alle unsere Aufträge als wertvolle Geschenke. Darüber hinaus senden wir größere Aufträge in separaten Paketen, um solche Gebühren zu vermeiden.
Ja. Egal wo Sie leben, wir versenden unsere Produkte auf der ganzen Welt.
If you have ordered multiple different items, they may be sent separately.
Wir empfehlen Ihnen, Ihr Paket mit USPS zu verfolgen, wenn Sie in den USA sind, oder 17TRACK für die anderen Länder.
Track mit USPS
Track mit 17TRACK
Hinweis: Generell, nachdem der Absender Ihr Paket verschifft, wird es von dem Träger verarbeitet, dann scannen und geben Sie die Tracking-Informationen. Es könnte eine Verzögerung zwischen diesen Scanereignissen und Tracking-Verfügbarkeit in ihrem System geben. Normalerweise dauert es 5-10 Tage für die Verarbeitung und es dauert manchmal länger, je nachdem, wie schnell die Postdienste Verarbeitung Sendungen sind, daher können die Tracking-Informationen nicht sofort online erscheinen.
Generally, after the sender ships your package, it will be processed by the carrier, then they scan and enter the tracking information. There might be a delay between these scanning events and tracking availability in their system. Usually, it takes 5-10 days for processing and it takes sometimes longer depending on how fast the postal services are processing shipments, therefore the tracking information may not appear online immediately, please try to track again later.
- The carrier hasn’t accepted your package yet.
- The carrier hasn’t scanned and entered tracking information for your package yet.
- Your tracking number is incorrect or invalid.
- The item was posted a long time ago, info not available anymore.
Wir entschuldigen uns wirklich, dass Ihr Artikel nicht an Sie geliefert wurde. So sehr wir möchten, dass alle Artikel reibungslos versendet werden, haben wir wirklich keine Kontrolle über andere mögliche Gründe/Faktoren, warum ein Artikel nicht in der eigenen Mailbox angekommen. Was wir empfehlen können, ist, dass Sie mit Nachbarn überprüfen können, um zu sehen, ob sie möglicherweise das Paket haben oder Ihre lokale Post zu überprüfen.
Die meisten Kunden, die die gleiche Situation haben, wie Sie ihren Artikel entweder mit ihrem Nachbarn oder in der lokalen Post gefunden haben. Alle Inlandslieferungen werden die Verantwortung des lokalen Postdienstes, sobald er versendet wurde. Sie können sie direkt kontaktieren.
Bitte stellen Sie sicher, dass Sie Ihre korrekten und vollständigen Versanddaten bei Ihrer Bestellung eingegeben haben. Wir werden NICHT für Pakete verantwortlich gemacht, die an die falsche Adresse gesendet werden, die der Käufer eingegeben hat.
Item was attempted for delivery but failed, this may due to several reasons. Please contact the carrier for clarification. Please be informed that we will NOT be held responsible for packages that have failed to deliver due to:
- Item refused by the addressee
- Incorrect / Illegible / Incomplete address
- Expired Retention Period – in some countries, receivers are advised to claim their packages in the local post office. If left unclaimed, the parcel will be sent back to our warehouse.
- Addressee Absence – Addressee not available at the time of delivery
- Customs Policies, Rules, and Regulations
If you haven’t received your package, we’d advise you to contact your local post office to arrange a re-delivery or collect your item right away. Generally, the carrier has collection deadline, we’d advise you pick up your package at once, or it might be returned to our warehouse.
If this happens, we will have to wait to see if the package gets returned back to us.
Wir freuen uns darauf, Ihnen bei Ihrer Anfrage zu helfen. Wir reagieren auf E-Mail-Nachrichten in der Reihenfolge, in der sie empfangen werden, und werden so schnell wie möglich auf Ihre E-Mail reagieren.
Aufgrund der Produktionsmethode, die wir für alle unsere Produkte verwenden, können wir keine Rücksendungen akzeptieren, es sei denn, das Produkt ist beschädigt/defektiv.
Unsere Politik dauert 7 Tage. Wenn 7 Tage vergangen sind, seit Sie Ihren Kauf erhalten, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder einen Austausch anbieten.
Um für eine Rücksendung in Betracht zu kommen, muss Ihr Artikel ungenutzt und in der gleichen Bedingung, dass Sie es erhalten. Es muss auch in der Originalverpackung sein.
If the product you received is wrong or defective, please contact us as soon as possible and kindly provide us with your full name, order number and a brief explanation of the issue.
Wir können Ihre Artikel in separaten Paketen geschickt haben, so überprüfen Sie bitte Ihre E-Mails, um zu sehen, ob Ihre Artikel separat ankommen.
Wenn ein Artikel fehlt, kontaktieren Sie uns bitte mit Ihrer Bestellnummer, dem Produkttitel und den Fotos des Pakets, das das Versandetikett zeigt.
You must report any problem related to your order before 7 days after your order has been delivered. If a claim is not submitted within the pre-required time, unfortunately, there’s nothing we can do to help you.
Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich und wir helfen Ihnen, sicherzustellen, dass Sie Ihre Bestellung an der richtigen Adresse erhalten. Geben Sie uns bitte Ihren vollständigen Namen und Ihre Bestellnummer an.
Wenn Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, helfen wir Ihnen, die Artikel zu ändern, die Sie ersetzen möchten.
Stornierung einer Bestellung ist möglich, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde. Eine Stornierungsgebühr von 10% wird an einen Kunden berechnet, der ihre Bestellung stornieren möchte. Eine Stornierung einer Bestellung ist für bereits versandte Bestellungen nicht möglich.
Bitte beachten Sie, dass Produktbilder nur zu illustrativen Zwecken dienen und sich vom eigentlichen Produkt unterscheiden können. Aufgrund der Unterschiede in Monitoren, Farben von Produkten können auch anders erscheinen, wie auf der Website gezeigt. Die meisten der gezeigten Produktbilder sind nicht REAL Produktfotos, sondern Vorlagen und Mockups, um unsere Designs zu präsentieren. Bitte kümmern Sie sich um Ihre Erwartungen.
